교환 및 반품정보
[교환/반품 접수]
-교환/반품을 원하시는 경우, 사이트 Q&A 게시판을 통해 접수바랍니다.
-교환/반품 기간은 상품 수령일로부터 7일 이내에 가능합니다.
-제품을 수령하신 그대로 재포장하여 반송해 주시기 바랍니다.
-Q&A 게시판으로 택배사 수거를 요청해주시면 담당직원이 접수해 드립니다.
-미접수 후 반송된 상품은 무통보 반송처리 됩니다.
(대한통운 전화(1588-1255)접수 또는 대한통운 어플을 통해 직접 접수도 가능합니다.)
-지정택배사인 대한통운 외 타 택배 이용 시 선불로 발송해주시기 바랍니다.
-보내실 때 반드시 주문자/수취인 성함과 연락처로 반송 부탁드립니다.
다른 이름으로 보내시는 경우, 고객정보 (아이디/성함/연락처)를 메모하여 동봉해주시기 바랍니다.
※반송주소
경기도 화성시 동탄기흥로614 더퍼스트타워2차 1704호 예레브(YEREVE)
[택배비용]
-교환 시 : 반송배송비 3,000원 + 재배송비 3,000원
-반품 시 (환불) : 반송배송비 3,000원 + 초기배송비 3,000원
(초기배송비는 결제금액 5만원 이상으로 무료배송을 받으신 경우에 한합니다.)
※전자상거래법 제18조 9항에 의거, 고객님의 단순변심에 의한 교환/반품 배송비는 고객님 부담입니다.
-제조상의 과실이 명확한 상품 하자, 오배송 상품의 경우 배송비는 예레브(YEREVE) 부담입니다.
(제조상의 과실 여부에 대한 분쟁이 있을 경우 심의 기관을 통한 분쟁 조정이 가능합니다.)
-무통장입금 및 카드 결제 취소 시, 배송비는 결제금액에서 차감 후 환불처리 됩니다. (휴대폰결제 제외)
-교환/반품 배송비는 택배에 동봉 시 분실 우려가 있으니, 아래 계좌에 고객님 성함으로 입금 부탁드립니다.
(분실 시 책임지지 않습니다.)
※반품 입금계좌
기업은행 548-043005-01-013 예레브
[교환/반품이 불가한 경우]
-청약철회 가능 기간(상품 수령 후 7일) 경과한 경우
※상품 수령일은 'CJ대한통운 택배조회시스템'에 등록된 날짜를 기준으로 합니다.
-소비자의 부주의로 인하여 상품이 훼손 혹은 파손된 경우
-소비자의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 저하된 경우
(착용 흔적-화장품, 향수, 오염, 세탁, 수선 등)
-상품의 택, 바코드 등 구성품이 멸실되거나 훼손된 경우
※사용, 손상, 분실 등 부득이한 경우, 환불금액에서 구성품의 비용이 차감 후 환불됩니다.
-무상 교환을 위해 고의로 상품을 훼손한 경우
[상품 하자 관련 안내]
-예레브(YEREVE)에서 판매하는 의류 상품의 품질보증기간은 구매일로부터 1년입니다.
-화이트계열, 밝은 색상의 경우 미세한 오염 및 잡사는 상품 하자로 간주되지 않습니다.
-짙은 색상 의류의 경우 이염이 발생할 수 있으니 유의하시기 바랍니다.
-유색 제품의 경우 원단의 탕에 따라 미세한 색상 차이가 있을 수 있으며 이는 상품 하자로 간주되지 않습니다.
-소재의 특성에 의한 현상은 상품 하자로 간주되지 않습니다.
(ex. 린넨 원단 올뭉침, 잡사. 공정과정 발생하는 실 연결부 매듭, 자투리실, 디자인 및 조직특성에 의한 작은 구멍이나 느슨한 부분 등)
-봉제선의 미세한 비뚤어짐, 실밥은 상품 하자로 간주되지 않습니다.
-초크나 봉제펜 자국은 물이나 열에 의해 지워지는 것으로, 상품의 하자로 간주되지 않습니다. (지워지지 않을 시 고객센터로 문의 바랍니다.)
-배송 과정 중 발생한 구김이나 눌림, 포장재 손상 또는 구성품의 미세하자 등은 교환 및 반품 시 예레브(YEREVE) 귀책 사유가 되지 않습니다.
-모니터 사양에 의한 색상차이는 교환 및 반품 시 예레브(YEREVE) 귀책 사유가 되지 않습니다.
(상품의 정확한 색상은 연출사진이 아닌 상품 상세사진을 참고하여 주십시오.)